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L’accessibilità dei servizi digitali nel contesto normativo vigente e del regolamento Europeo Single Digital Gateway
Webinar
17 Dicembre 2019 - ore 15:00
La pubblica amministrazione eroga on line molti servizi digitali, ma non vengono frequentemente utilizzati dai cittadini italiani. Questo dipende da molteplici fattori, tra cui la scarsa facilità d’uso delle interfacce e la complessità dei processi.
Il recente Regolamento Europeo del Single Digital Gateway (UE) 2018/1724 indica alle PA degli Stati Membri la necessità di erogare informazioni e servizi digitali rispettando adeguati standard qualitativi, anche relativi a usabilità e accessibilità degli strumenti informatici. Il Governo italiano ha promosso dal 2015 delle apposite linee guida con l’intento di fornire un obiettivo di razionalizzazione, semplificazione e coerenza delle interfacce e dei processi. Con il decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 106, che ha modificato la già esistente Legge 2/2004 riferita ai temi dell’accessibilità degli strumenti informatici, ha dato attuazione alla Direttiva (UE) 2016/2102 (Accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici). Negli ultimi 4 anni il Governo, con AGID e Team Digitale, ha sviluppato e diffuso una metodologia progettuale dei servizi digitali e un framework di sviluppo per le PA e i fornitori.
Il webinar intende fornire un quadro di riferimento dei servizi digitali, anche in un ambito europeo, con indicazioni metodologiche e strumenti pratici per progettare, erogare e monitorare i servizi delle PA che siano conformi agli standard internazionali di usabilità e alla normativa vigente in ambito accessibilità Illustrerà esempi pratici per verificare e migliorare la fruibilità sia dei nuovi siti/servizi sia di quelli già online, affrontando nello specifico il tema degli adempimenti ex art. 9 del richiamato Regolamento (UE) 2018/1724 con riferimento alla qualità delle informazioni che ciascuna amministrazione sarà tenuta a pubblicare sui propri siti web istituzionali
15.00 Il servizio digitale nel contesto europeo, Claudio Celeghin - Agid
15.10 Accessibilità: di cosa si tratta, a chi si rivolge, il contesto legislativo nazionale in relazione alle direttive europee, Claudio Celeghin - Agid - Materiali
15.20 Indicazioni metodologiche e strumenti pratici per progettare, erogare e monitorare servizi delle PA usabili e accessibili, Fabrizio Caccavello - Agid - Materiali
15.35 Regolamento (UE) 2018/1724: Adempimenti ex art. 9 e azioni correlate rispetto alla pubblicazione online di contenuti, Giuseppe Mancinelli - Agid
15.50 Strumenti di autovalutazione e monitoraggio degli errori di accessibilità più frequenti, Michela Calanna - Agid - Materiali
16.05 L’importanza della SEO: come e perché coniugare accessibilità e posizionamento sui motori di ricerca, Daniela Iozzo - Agid - Materiali
16.20 Domande e risposte
16.30 Chiusura dei lavori
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