L’accessibilità dei servizi digitali nel contesto normativo vigente e del regolamento Europeo Single Digital Gateway

La pubblica amministrazione eroga on line molti servizi digitali, ma non vengono frequentemente utilizzati dai cittadini italiani. Questo dipende da molteplici fattori, tra cui la scarsa facilità d’uso delle interfacce e la complessità dei processi.

Il recente Regolamento Europeo del Single Digital Gateway (UE) 2018/1724 indica alle PA degli Stati Membri la necessità di erogare informazioni e servizi digitali rispettando adeguati standard qualitativi, anche relativi a usabilità e accessibilità degli strumenti informatici. Il Governo italiano ha promosso dal 2015 delle apposite linee guida con l’intento di fornire un obiettivo di razionalizzazione, semplificazione e coerenza delle interfacce e dei processi. Con il decreto legislativo 10 agosto 2018, n. 106, che ha modificato la già esistente Legge 2/2004 riferita ai temi dell’accessibilità degli strumenti informatici, ha dato attuazione alla Direttiva (UE) 2016/2102 (Accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici). Negli ultimi 4 anni il Governo, con AGID e Team Digitale, ha sviluppato e diffuso una metodologia progettuale dei servizi digitali e un framework di sviluppo per le PA e i fornitori.

Il webinar  intende fornire un quadro di riferimento dei servizi digitali, anche in un ambito europeo, con indicazioni metodologiche e strumenti pratici per progettare, erogare e monitorare i servizi delle PA che siano conformi agli standard internazionali di usabilità e alla normativa vigente in ambito accessibilità Illustrerà esempi pratici per verificare e migliorare la fruibilità sia dei nuovi siti/servizi sia di quelli già online, affrontando nello specifico il tema degli adempimenti ex art. 9 del richiamato Regolamento (UE) 2018/1724 con riferimento alla qualità delle informazioni che ciascuna amministrazione sarà tenuta a pubblicare sui propri siti web istituzionali

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