La comunicazione dei servizi digitali: linee guida e casi di studio

Come spiegare ai cittadini quali sono i vantaggi di Spid (il sistema pubblico di identità digitale)? O le possibilità offerte dall’utilizzo dei servizi digitali offerti da Regioni e Comuni, rispetto all’utilizzo di quelli analogici? Quali sono le campagne di comunicazione, marketing e storytelling più efficaci per promuoverne la conoscenza e l’utilizzo da parte di cittadini di tutte le età?

Nel corso del webinar dedicato alla promozione dei servizi digitali verrà presentato lo strumento #ComunicaItalia che nasce per sensibilizzare i Responsabili per la transizione al digitale e i professionisti della comunicazione pubblica al valore che assume la promozione dei servizi digitali nel percorso di trasformazione della pubblica amministrazione italiana. Da qui l’importanza sociale di una comunicazione che possa aiutare realmente i cittadini a familiarizzare con le piattaforme digitali e a comprenderne importanza e utilità.

Le linee guida per la Promozione dei Servizi Digitali sono un insieme di indicazioni rivolte alla Pubblica Amministrazione, per stimolare e orientare strategie di comunicazione, marketing e racconto dei servizi pubblici digitali mentre i KIT rappresentano un insieme di strumenti grafici pensati per semplificare le strategie di promozione dei servizi offerti dalle amministrazioni.

Nel corso del webinar vengono fornite le indicazioni strategiche e gli strumenti per rispondere ai bisogni di promozione dei servizi offerti dalle amministrazioni e si discute di come sensibilizzare i professionisti della comunicazione alla piena comprensione del proprio ruolo all’interno del percorso di trasformazione digitale dei servizi pubblici.

Il seminario online si inserisce all'interno del ciclo di formazione per i Responsabili per la transizione al digitale organizzato da Agid nell'ambito delle iniziative del Piano Triennale per l’informatica nella PA e del progetto europeo ItaliaLogin - servizi digitali.