Laboratorio

Qualità organizzativa nel processo di lavoro dell'Autorità di Audit

6 luglio 2011 - ore 13:00
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Il focus group ha l'obiettivo di rilevare la qualità percepita dai principali destinatari delle attività dell’Autorità di Audit. L’incontro si basa su un mix metodologico composto da discussioni guidate di concettualizzazione, lavoro di gruppo, feedback strutturato.

Le attività sono riservate al Gruppo di Autovalutazione (GAV) dell’Autorità di Audit della Regione Puglia e a rappresentanti dell’Autorità di Certificazione, dell’Autorità di Gestione e degli Organismi Intermedi.
 

Programma

13,00-14,00 Snack di benvenuto.


14,00-14,15 Accoglienza partecipanti e introduzione.
Pasquale Bellomo, (Dirigente Ufficio Controllo e Verifica Politiche Comunitarie, Regione Puglia) - Irene Torrente (Referente del Progetto Etica per la Puglia, FormezPA)

14,15-14,45 Somministrazione del questionario di rilevazione della customer satisfaction.
Germano Cipolletta (esperto, FormezPA)

14,45-15,30 Lavoro di gruppo.
Germano Cipolletta (esperto, FormezPA)

15,30-16,15 Dibattito e approfondimenti.

16,15-16,30 Sintesi del lavoro svolto e conclusioni
(Pasquale Bellomo, Dirigente Ufficio Controllo e Verifica Politiche Comunitarie, Regione Puglia)

Programma stampabile

Valutazione
nessuna valutazione ricevuta
Relatori
GC
Germano Cipolletta
IT
Irene Torrente
PB
Pasquale Arcangelo Michele Bellomo
Contatti
IT
Irene Torrente
Progetto di riferimento
E.T.I.CA. pubblica nel Sud
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Sede
Regione Puglia via Dalmazia 70/B Bari (BA)