Laboratorio

Pianificare la comunicazione al cittadino per migliorare la qualità dei servizi: l’esperienza della Regione Sardegna

19 settembre 2012 - ore 11:15
Ti sei iscritto in data {{model.SubscriptionDate | date: 'dd/MM/yyyy ore HH:mm'}}
La tua iscrizione è {{model.StatusDisplayName}}

L'iniziativa è organizzata nell'ambito delle attività del Progetto ETICA che Formez PA sta realizzando presso il Dipartimento Funzione Pubblica della Regione Siciliana con l’obiettivo di migliorare la trasparenza amministrativa, nei processi di comunicazione e nei servizi al cittadino.
Il laboratorio approfondisce in particolare due aspetti legati all’esperienza della Regione Sardegna:

il modello organizzativo adottato dalla Regione Sardegna per accrescere la qualità dei servizi e migliorare la comunicazione al cittadino, attraverso la rete degli URP regionali;

la gestione informatizzata delle informazioni sui servizi e i procedimenti dell’Ente attraverso la progettazione e organizzazione del database regionale dei procedimenti amministrativi.
 

Programma

La gestione delle relazioni con il Pubblico nelle amministrazioni italiane: il modello a rete Claudia Onnis, FormezPA La rete degli URP della Regione Sardegna per la comunicazione e la trasparenza Michela Melis, Servizio trasparenza e comunicazione, Regione Sardegna Materiali Discussione Pausa L’elenco unico dei procedimenti amministrativi della Regione Siciliana Marco Alfano, FormezPA La banca dati dei procedimenti amministrativi: l’esperienza della Regione Sardegna. Roberta Argiolas, Servizio trasparenza e comunicazione, Regione Sardegna Materiali Elementi per la prosecuzione dell’attività Claudia Onnis, Marco Alfano, FormezPA
Relatori
CO
Claudia Onnis
MA
Marco Alfano
MM
Michela Melis
RA
Roberta Argiolas
Contatti
DP
Daniela Pibiri
GD
Giovanna Di Gangi
MA
Marco Alfano
Progetto di riferimento
E.T.I.CA. pubblica nel Sud
Ulteriori informazioni
Politica di registrazione: Solo ad invito
Rimani aggiornato
Sede
Regione Siciliana viale Regione Siciliana 2194 location.ZipCode - Palermo (PA)