Pianificare la comunicazione al cittadino per migliorare la qualità dei servizi: l’esperienza della Regione Sardegna
L'iniziativa è organizzata nell'ambito delle attività del Progetto ETICA che Formez PA sta realizzando presso il Dipartimento Funzione Pubblica della Regione Siciliana con l’obiettivo di migliorare la trasparenza amministrativa, nei processi di comunicazione e nei servizi al cittadino.
Il laboratorio approfondisce in particolare due aspetti legati all’esperienza della Regione Sardegna:
il modello organizzativo adottato dalla Regione Sardegna per accrescere la qualità dei servizi e migliorare la comunicazione al cittadino, attraverso la rete degli URP regionali;
la gestione informatizzata delle informazioni sui servizi e i procedimenti dell’Ente attraverso la progettazione e organizzazione del database regionale dei procedimenti amministrativi.