Formazione di base Front office chiavi in mano
Il percorso formativo è rivolto a operatori e responsabili di strutture di comunicazione aderenti alNetwork di Linea Amica, e in particolare a coloro che sono impegnati nell'attivazione o nelpotenziamento dei servizi di attenzione al cittadino.Il percorso ha l'obiettivo di trasferire conoscenze e competenze di base utili alla gestione di punti dicontatto e di relazione con il cittadino. Inoltre mira a presentare e condividere il modello diattenzione al cittadino di Linea Amica.Il percorso di formazione è di tipo integrato (blended learning): momenti in presenza (24 ore) sialternano a moduli di apprendimento autonomo (10 ore), esercitazioni a distanza (20 ore) e aulavirtuale (6 ore), per una durata complessiva di 60 ore distribuite nell'arco di 2 mesi.
Per informazioni contattare Roberta Chiappe (rchiappe@formez.it) o Mary Sanna Artizzu (msanna@formez.it)