Programma dell'evento:
Elenco delle unità didattiche multimediali disponibili nel corso Comunicazione pubblica (2 ore e 15 minuti)
Principi di Comunicazione pubblica
- Comunicazione pubblica
- Ascolto e partecipazione: l'attenzione al cittadino
- Accesso e trasparenza
- Semplificare il linguaggio amministrativo
- Piano di comunicazione
- Valutazione della comunicazione pubblica
Marketing pubblico: valorizzare il cittadino
- Marketing dei servizi pubblici
- Cittadino cliente
- Customer satisfaction