Il corso online Comunicazione interpersonale ha l'obiettivo di descrivere il processo comunicativo illustrando le variabili che influiscono nella comunicazione e nelle relazioni interpersonali. Viene inoltre identificato il concetto di stress e descritto il conflitto nel processo di comunicazione, presentando le possibili strategie per migliorare la capacità di affrontare e gestire le situazioni critiche. Sono presentati inoltre i canali e gli strumenti caratteristici della comunicazione interpersonale.
Il corso è interamente online e in apprendimento autonomo. Le unità didattiche multimediali sono disponibili in una piattaforma di e-learning dal 05/06/2013 al 22/07/2013. Il tempo stimato per la fruizione delle unità didattiche multimediali è di 3 ore e si suggerisce di concentrare l’attività nell’arco di 1-2 settimane.
I corsi del Progetto ETICA pubblica nel Sud sono gratuiti e sono riservati ai dirigenti e funzionari delle regioni dell'obiettivo Convergenza. E’ possibile partecipare a uno o più corsi.
Per iscriversi al corso è necessario essere registrati su InnovatoriPA. Nel profilo personale, oltre al nome e cognome, è indispensabile indicare anche il proprio ente di appartenenza. Si suggerisce l’iscrizione alla comunità Etica e Trasparenza.
Programma dell'evento:
Elenco delle unità didattiche multimediali disponibili nel corso Comunicazione interpersonale (3 ore)
La comunicazione e le relazioni interpersonali
- Relazioni interpersonali
- Dinamica di gruppo
- Gestione dello stress
- Gestione del conflitto
Canali e strumenti della comunicazione interpersonale
- Faccia a faccia
- Gestione della telefonata
- Posta elettronica e webmail
- Organizzare e gestire le email
- Mailing list
- News e newsletter
- Chat
- Netiquette: regole e stili per la comunicazione on line
Termine iscrizioni:
Venerdì, 12 Luglio, 2013 - 19:00
Destinatari:
Dirigenti e funzionari delle Pubbliche amministrazioni dell’obiettivo Convergenza