Progettare i servizi digitali insieme ai cittadini: i test di usabilità
I test di usabilità permettono di cambiare l'approccio alla progettazione dei servizi digitali, mettendo il cittadino al centro.
Per permettere anche ai non esperti di realizzare test di usabilità, il Gruppo di Lavoro per l’Usabilità (GLU) del Dipartimento della funzione pubblica ha predisposto il Protocollo eGLU, una guida passo passo che è ora disponibile, sotto forma di kit, anche all'interno delle "Linee guida di design per i servizi digitali della PA", pubblicate su Designers Italia.
Durante il webinar parleremo di usabilità/UX, user research, test di usabilità e di strumenti a disposizione delle PA per progettare servizi facili e intuitivi per i cittadini.
Il webinar si inserisce all’interno del ciclo di webinar dedicati all’Innovazione digitale organizzato da Formez PA nell'ambito della convenzione con AgID “ItaliaLogin”.
Programma
12:00 Apertura, Alessandra Cornero (Formez PA) Materiali
12:05 L’azione per la diffusione dell’Usabilità/UX del Dipartimento della funzione pubblica, Emilio Simonetti (Dipartimento della funzione pubblica) Materiali
12:15 La sezione user research nelle Linee guida di design dei servizi digitali e nel design kit, Roberta Tassi (Team per la Trasformazione Digitale) Materiali
12:35 I test di usabilità e il protocollo eGLU, Maurizio Boscarol (usabile.it) Materiali
13:05 Test con utenti per i servizi di Regione Piemonte, Andrea Di Pizio (CSI Piemonte) Materiali
13:20 Domande finali
13:30 Chiusura