La citizen satisfaction e la partecipazione dei cittadini
Il webinar è il secondo appuntamento del ciclo di 3 webinar promossi per approfondire i temi al centro del confronto avviato dal Tavolo sulla Trasparenza Comunicativa, istituito presso il Dipartimento della Funzione Pubblica su iniziativa di Formez PA, sulle nuove funzioni della comunicazione in relazione alla trasparenza della Pubblica Amministrazione.
Obiettivo del webinar è presentare le novità contenute nella normativa in materia di trasparenza riguardanti il diritto dei cittadini ad accedere alle informazioni e dai dati della PA (accesso civico) e promuovere, attraverso la presentazione dell'esperienza del progetto MiglioraPA, la cultura della misurazione e miglioramento della qualità attraverso l'ascolto e la partecipazione dei cittadini (citizen satisfaction).
Il webinar è gratuito ed aperto a tutti, previa iscrizione.
Programma
10.00 - Accoglienza e introduzione, Laura Manconi (FormezPA)
10.05 - La trasparenza nel d.lgs. 33/2013: tra accesso civico e tutela della privacy, Francesco Micozzi (GM-Lex Studio Legale) Materiali
10.50 - Domande e risposte Materiali
11.00 - Percorsi e strumenti per la citizen satisfaction, Laura Massoli (Dipartimento della Funzione Pubblica) Materiali
11.25 - Domande e risposte Materiali
11.30 - Chiusura webinar