Valutazione delle performance, benchmarking e partecipazione dei cittadini per il miglioramento dei servizi pubblici
La progettazione di percorsi di miglioramento rappresenta un passaggio importante per tutte quelle amministrazioni che vogliano realizzare un miglioramento del proprio ciclo di gestione della performance. Il webinar propone di affrontare il tema della progettazione di azioni di miglioramento traendo spunto dall'esperienza maturata dalle amministrazioni partecipanti al progetto "Valutazione della performance" e propone riflessioni di carattere generale sui processi di cambiamento richiesti al fine di attuare del percorso di riforma attivato dal D.Lgs. n. 150 del 2009. In particolare, l’osservazione di esperienze concrete e dirette permette di ribadire come sia importante che l’ente locale non si limiti ad interpretare il ciclo della performance in ottica adempimentale ma colga l’occasione di riflettere su quali processi consentono di migliorare complessivamente i propri risultati, in particolare in un contesto di risorse decrescenti. Dopo una introduzione finalizzata a descrivere ruoli, strumenti e criteri presi a riferimento nella progettazione del miglioramento, durante il webinar saranno illustrati gli elementi presi a riferimento per valutare il livello di attuazione. Il riferimento all'esperienza di amministrazioni consentirà di verificare come, partendo da situazioni anche molto eterogenee, sia possibile per ogni ente mantenere un'attenzione costante sul tema, definendo e monitorando un proprio percorso. I webinar sono rivolti, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di Gestione della performance nei Comuni, ovvero ai direttori generali, segretari generali, dirigenti, funzionari apicali ed ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv). Il webinar, nell'ambito del Progetto "Valutazione delle Performance", è realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA.
Relatori e testimoni:
Davide Galli, Università Cattolica del Sacro Cuore Lucia Celotto, Segretario generale del Comune di Angri
Andrea Potenza, Responsabile del servizio amministrativo del Comune di Brindisi Dipartimento della funzione pubblica, FormezPA
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Per informazioni: Progetto valutazione delle performance
Il webinar ha come obiettivo quello di discutere dell’evoluzione del concetto di trasparenza nel contesto italiano, inquadrando la materia rispetto alle novità del D. Lgs. 150/2009. Sarà affrontato in modo analitico il ruolo della relazione della performance come strumento attraverso cui comunicare la propria performance organizzativa raggiunta ed ottenere quindi maggiori livelli di trasparenza “utile” al perseguimento degli obiettivi di legittimazione e al recupero della fiducia nella relazione con i cittadini. I webinar sono rivolti, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di Gestione della performance nei Comuni, ovvero ai direttori generali, segretari generali, dirigenti, funzionari apicali ed ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv). Il webinar, nell'ambito del Progetto "Valutazione delle Performance", è realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA.
Relatori e testimoni:
Greta Nasi, Coordinatore regionale Sicilia Melania Reina, Esperta di Controllo di Gestione, Redazione Piano della Performance 2012-2014, Redazione Sistema di Misurazione e Valutazione delle performance, Comune di Belpasso
Marco Versari, ingegnere del software "Bussola della trasapernza", DFP Dipartimento della funzione pubblica, FormezPA
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Per informazioni: Progetto valutazione delle performance
Obiettivo del webinar è quello di trasferire ai Comuni metodologie strutturate ed esperienze di misurazione e valutazione dei servizi di front-office e di back-office e delle unità organizzative. I servizi sono sistemi complessi a più dimensioni. Per valutarli è necessario selezionare le dimensioni principali da sottoporre separatamente a valutazione, individuando gli indicatori più opportuni e i criteri di misurazione. Occorre quindi scegliere un criterio per la valutazione complessiva del servizio, tendo conto dei risultati delle valutazioni separate e del peso delle singole dimensioni. Analogo procedimento è necessario per la valutazione delle unità organizzative (UO), intese genericamente come "gruppi di persone che cooperano per raggiungere obiettivi determinati". In questo caso è necessario disporre di una mappa "UO-servizi" che individui le unità responsabili o cooperanti per lo svolgimento dei diversi servizi dell'Ente, procedere alla “ pesatura” dei servizi afferenti (non tutti i servizi hanno lo stesso rilievo ai fini dell'azione complessiva del Comune) e, quindi, fornire una valutazione complessiva dell'UO tenendo conto della valutazione dei servizi che ad essa fanno capo. Sarà inoltre presentata l'esperienza del Comune di Verona sulle carte dei servizi e gli standard di qualità. A seguito delle relazioni avrà luogo il dibattito con i partecipanti: uno spazio di confronto i cui verrà data risposta alle domande e saranno accolte le proposte delle amministrazioni partecipanti. I webinar sono rivolti, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di Gestione della performance nei Comuni, ovvero ai direttori generali, segretari generali, dirigenti, funzionari apicali ed ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv). Il webinar, nell'ambito del Progetto Valutazione delle Performance, è realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA.
Relatori e testimoni:
Mario Bolognani, Coordinatore regionale Calabria e Puglia
Paola Zanchetta, dirigente responsabile di "Coordinamento Intersettoriale Relazioni con i Cittadini; Settore Servizi Demografici; Servizio Sportello Polifunzionale; Unità Idoneità Abitativa" Dipartimento della funzione pubblica, FormezPA
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Per informazioni: Progetto valutazione delle performance
Obiettivo del webinar è quello di facilitare i partecipanti nell'individuazione degli impatti dell'azione politica/amministrativa del Comune, evidenziando il nesso tra indicatori di impatto e obiettivi strategici, esponendo le logiche e i criteri di selezione degli indicatori di impatto, identificando gli stakeholder con cui relazionarsi e come coinvolgerli, proponendo esempi e casi di interesse che possono essere replicati dai Comuni partecipanti . I webinar sono rivolti, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di Gestione della performance nei Comuni, ovvero ai direttori generali, segretari generali, dirigenti, funzionari apicali ed ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv). Il webinar, nell'ambito del Progetto Valutazione delle Performance, è realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA.
Relatori e testimoni:
Laura Massoli, Dipartimento della funzione pubblica
Fabrizio Bocci, Coordinatore regionale Campania Marco Mordenti, Segretario Generale dell'Unione dei Comuni della Bassa Romagna
Delia Zingarelli, consulente FormezPA
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Per info: Progetto valutazione delle performance
Lo scopo del webinar è quello di rendere più efficaci i processi decisionali nel Comuni. Verranno messi in evidenza dai relatori alcuni interventi che facilitano l’integrazione fra il ciclo di programmazione economico- finanziaria e il ciclo di gestione della performance, con riferimento alla riforma introdotta dal D.Lgs. n. 150 del 2009 ed alla nuova disciplina di bilancio introdotta dal D.Lgs. 118 del 2011. Il webinar, nell'ambito del Progetto Valutazione delle Performance, è realizzato dal Dipartimento della funzione pubblica in collaborazione con Formez PA.
Relatori e testimoni:
Laura Massoli, Dipartimento della funzione pubblica
Davide Galli, Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza
Barbara Carboni, Servizio pianificazione, programmazione e controllo strategico della città di Porto Torres
Elena Pasini, Area Risorse Finanziarie della città di Bergamo
Alberto Scheda, Controllo di Gestione dell'Unione della Bassa Romagna
Claudia Migliore, Formez PA
Per info: Progetto valutazione delle performance
Il tema di questo seminario mira a mettere in luce le opportunità che l’implementazione del ciclo della performance offre per migliorare le politiche e i servizi pubblici, favorendo al contempo una migliore allocazione delle risorse di bilancio in base alle priorità individuate dall‘amministrazione. Data la rilevanza strategica degli argomenti trattati, il seminario si rivolge in particolare ai vertici politici e amministrativi dei comuni, che sono sempre più interessati a migliorare la qualità e la sostenibilità delle loro decisioni.
Relatori e testimoni:
Giovanni Valotti, Dean Undergraduate School Università Bocconi
Mauro Bonaretti, Direttore Generale del Comune di Reggio Emilia e Presidente ANDIGEL
Moderatore: Niccolò Mattia, Segreteria del Progetto Valutazione delle Performance
Materiali: Tutti i materiali del webinar sono dispobili sul sito Qualità PA
Il webinar, tratterà delle recenti disposizioni introdotte dalla legge 213/12, contenente "Disposizioni urgenti in materia di finanza e funzionamento degli enti territoriali". Le indicazioni della legge 213 si inseriscono nel percorso di evoluzione dei sistemi di pianificazione, misurazione e valutazione della performance dei Comuni che partecipano al Progetto. Per essere in grado di supportare la governance dei Comuni, il progressivo miglioramento del sistema dei controlli nelle amministrazioni deve, infatti, andare di pari passo ad un miglioramento degli equilibri finanziari.
Relatori e testimoni:
Annalisa D'Amato, ANCI
Davide Galli, Università del Sacro Cuore di Piacenza
Moderatore:
Mirko Tedde, Staff comunicazione
Materiali:
Tutti i materiali del webinar sono dispobili sul sito Qualità PA
Come si definisce un obiettivo, la relazione tra obiettivo, indicatore, azione, il processo di misurazione e la raccolta dei dati, questi sono alcuni degli argomenti che il seminario on line affronterà proponendo anche indicazioni operative ed esempi specifici. L'incontro on line ha lo scopo di rafforzare, nella fase di sviluppo dei Piani di miglioramento delle singole amministrazioni coinvolte nel Progetto, le metodologie e gli strumenti del Ciclo di misurazione e valutazione della performance. Un Ciclo della performance efficace si basa, infatti, su una pianificazione integrata che, grazie alla sua completezza e trasparenza, può incidere sui processi decisionali e non solamente adempiere alle indicazioni normative.
Relatori e testimoni:
Fabrizio Bocci e Mario Bolognani – Coordinatori regionali
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Materiali: Tutti i materiali del webinar sono dispobili sul sito Qualità PA
Richiamare l'attenzione sulle finalità del Progetto “Valutazione delle Performance”, definendo i risultati prioritari per l'amministrazione ed il percorso attraverso il quale sviluppare il proprio ciclo di gestione della performance nell'ambito del percorso di affiancamento del Progetto (Il webinar è riservato alle amministrazioni che hanno aderito al Progetto).
Relatori e testimoni: Davide Galli, Università del Sacro Cuore di Piacenza
Moderatore: Mirko Tedde, Staff comunicazione
Materiali: Tutti i materiali del webinar sono dispobili sul sito Qualità PA
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