Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo
Il percorso formativo, rivolto ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo, ha l’obiettivo di presentare e approfondire il tema della Comunicazione pubblica focalizzando l’attenzione su esperienze, strumenti e standard di servizio per migliorare i rapporti tra PA e cittadini e riannodare il legame di fiducia e di partecipazione. Inoltre verrà illustrato il ruolo dei Dirigenti nel Workflow del Centro di ascolto e risposta multicanale dell’URP della Regione Abruzzo.
L’attività formativa si colloca nell’ambito del Progetto “Start up dell’URP della Regione Abruzzo” che ha come obiettivo specifico la reingegnerizzazione, riprogettazione e revisione del processo organizzativo di erogazione di informazioni e di servizi, e delle modalità di interfaccia con il cittadino/utente, attuata attraverso una nuova governance delle comunicazioni multicanale.
Il percorso si articola in 2 incontri in presenza, per complessive 10 ore.La partecipazione al percorso è riservata ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo. La richiesta di iscrizione al percorso Comunicazione, Trasparenza e semplificazione del linguaggio amministrativo è soggetta a approvazione dello staff di Formez PA.
Il percorso formativo, rivolto ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo, ha l’obiettivo di presentare e approfondire il tema della Comunicazione pubblica focalizzando l’attenzione su esperienze, strumenti e standard di servizio per migliorare i rapporti tra PA e cittadini e riannodare il legame di fiducia e di partecipazione. Inoltre verrà illustrato il ruolo dei Dirigenti nel Workflow del Centro di ascolto e risposta multicanale dell’URP della Regione Abruzzo.
L’attività formativa si colloca nell’ambito del Progetto “Start up dell’URP della Regione Abruzzo” che ha come obiettivo specifico la reingegnerizzazione, riprogettazione e revisione del processo organizzativo di erogazione di informazioni e di servizi, e delle modalità di interfaccia con il cittadino/utente, attuata attraverso una nuova governance delle comunicazioni multicanale.
Il percorso si articola in 2 incontri in presenza, per complessive 10 ore.
La partecipazione al percorso è riservata ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo. La richiesta di iscrizione al percorso Comunicazione, Trasparenza e semplificazione del linguaggio amministrativo è soggetta a approvazione dello staff di Formez PA.
Il percorso formativo, rivolto ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo, ha l’obiettivo di presentare e approfondire il tema della Comunicazione pubblica focalizzando l’attenzione su esperienze, strumenti e standard di servizio per migliorare i rapporti tra PA e cittadini e riannodare il legame di fiducia e di partecipazione. Inoltre verrà illustrato il ruolo dei Dirigenti nel Workflow del Centro di ascolto e risposta multicanale dell’URP della Regione Abruzzo.
L’attività formativa si colloca nell’ambito del Progetto “Start up dell’URP della Regione Abruzzo” che ha come obiettivo specifico la reingegnerizzazione, riprogettazione e revisione del processo organizzativo di erogazione di informazioni e di servizi, e delle modalità di interfaccia con il cittadino/utente, attuata attraverso una nuova governance delle comunicazioni multicanale.
Il percorso si articola in 2 incontri in presenza, per complessive 10 ore.
La partecipazione al percorso è riservata ai Dirigenti dei Servizi e ai Capi Dipartimento appartenenti alla rete comunicativa competente della Regione Abruzzo. La richiesta di iscrizione al percorso Comunicazione, Trasparenza e semplificazione del linguaggio amministrativo è soggetta a approvazione dello staff di Formez PA.
