La co-produzione nell'erogazione dei servizi
Il webinar esamina il concetto di co-produzione quale processo di coinvolgimento di più attori nella produzione di servizi.
A partire dall’osservazione dei cambiamenti in atto – istituzionali, sociali, culturali - e del relativo paradigma di sviluppo, il webinar intende approfondire i principi fondamentali della co-produzione, descrivere le fasi di progettazione di un servizio co-prodotto, anche attraverso esempi, in una logica di ridisegno di ruoli e funzioni dei nuovi Enti disegnati dalla legge 56.
Programma
12.00-12.10 Accoglienza e introduzione - Maurizio Ricca (Formez PA) - Materiali
12.10-12.40 La co-produzione: principi per la progettazione e la gestione - Denita Cepiku (Università di Roma Tor Vergata) - Materiali
12.40-13.10 La co-produzione quale sistema per ripensare i servizi in assenza di risorse - Renato Ruffini (LIUC - Castellanza, VA) - Materiali
13.10-13.25 Domande e risposte
13.25-13.30 Chiusura