I servizi erogati dai CPI. Processi in atto e strumenti in uso: come migliorarli nell'ottica di una maggiore efficacia ed efficienza

Prende avvio il 6 novembre, da Messina e prosegue come da calendario allegato, la seconda giornata di formazione specialistica nell’ambito del progetto La Sicilia è il tuo futuro - Competenze, organizzazione, reti per un nuovo sistema dei CPI in Regione Siciliana. Il progetto ha la finalità di “qualificare il sistema dei Centri per l’Impiego della Regione Siciliana, promuovendone lo sviluppo delle risorse umane, dei modelli organizzativi e dei processi erogativi delle prestazioni Anche questa giornata, ripetuta in ciascun ambito provinciale presso i CPI di riferimento, come da calendario, sarà un laboratorio/consulenza di processo in cui saranno coinvolti nove gruppi ristretti di partecipanti, uno per Provincia.

Con questa attività si porta a compimento il breve percorso dedicato all’analisi organizzativa dei CPI, orientato, in particolare, a:

a) fornire strumenti metodologici per acquisire consapevolezza delle caratteristiche qualitative dei processi di erogazione dei servizi e delle regole/assetti organizzativi

b) acquisire il know-how per un eventuale reengineering dei medesimi, al fine di intervenire sulle modalità attuative dei servizi erogati e migliorarne l’efficienza e l’efficacia

c) mappare il sistema dei servizi effettivamente erogato assumendo come base di riferimento i servizi descritti nel Repertorio degli standard dei servizi regionali per il lavoro della Regione Siciliana.

Nello specifico, la seconda giornata avrà il duplice obiettivo di restituire, integrare e completare la ricostruzione dei servizi e la mappatura dei processi attraverso cui questi vengono erogati, e di approfondire la tecnica utilizzata in aula, in modo che i partecipanti possano poi applicarla in autonomia.