I servizi erogati dai CPI. Processi in atto e strumenti in uso: come migliorarli nell'ottica di una maggiore efficacia ed efficienza

Nell'ambito del progetto La Sicilia è il tuo futuro - Competenze, organizzazione, reti per un nuovo sistema dei CPI in Regione Siciliana che si propone di qualificare il sistema dei CPI della Regione Siciliana, promuovendone lo sviluppo delle risorse umane, dei modelli organizzativi e dei processi erogativi delle prestazioni con la giornata “I servizi erogati dai CPI. Processi in atto e strumenti in uso: come migliorarli nell'ottica di una maggiore efficacia ed efficienza” si avvia la fase di formazione specialistica che si pone l’obiettivo di migliorare il livello di competenze specialistiche nel sistema dei 600 operatori dei CPI destinatari degli interventi formativi di contribuire al rafforzamento e a all'innovazione del sistema regionale dei servizi pubblici per il lavoro.

Questa prima giornata, ripetuta in ciascun ambito provinciale presso i CPI di riferimento, come da calendario, sarà un laboratorio/consulenza di processo in cui saranno coinvolti 9 gruppi ristretti di partecipanti, uno per Provincia.

Questa attività si propone di:

a) fornire strumenti metodologici per acquisire consapevolezza delle caratteristiche qualitative dei processi di erogazione dei servizi e delle regole/assetti organizzativi

b) acquisire il know-how per un eventuale reengineering dei medesimi, al fine di intervenire sulle modalità attuative dei servizi erogati e migliorarne l’efficienza e l’efficacia

c) mappare il sistema dei servizi effettivamente erogato assumendo come base di riferimento i servizi descritti nel Repertorio degli standard dei servizi regionali per il lavoro della Regione Siciliana

d) verificarne la maggiore o minore aderenza ed avviare l’adeguamento ai LEP descritti nel DM 4/2018